Términos y condiciones | Qeres Formación

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Qeres Plus, titularidad de Qeres Fisioterapia S.L. (en adelante, "Qeres"), marca operada comercialmente como Qeres Formación. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Qeres Plus es una plataforma de Formación sanitaria en línea que ofrece acceso a cursos, másteres, rutas de aprendizaje, herramientas de IA clínica y bolsa de empleo sanitario, todo ello mediante suscripción mensual o anual.

3. Registro y cuenta de usuario

El usuario debe ser mayor de 18 años para registrarse.
Los datos facilitados deben ser verídicos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Qeres se reserva el derecho a suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Suscripciones y pagos

Las nuevas suscripciones incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 días (ver apartado 4 bis). El primer cargo se efectúa al finalizar dicho periodo si la suscripción no se ha cancelado.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa desde el área de usuario.
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.
El pago se realiza por adelantado mediante los métodos disponibles en la plataforma.
Los usuarios de la lista prioritaria conservarán su descuento del 20% de forma permanente mientras mantengan la suscripción activa.

4 bis. Periodo de prueba gratuito

Las nuevas suscripciones a Qeres Plus incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 días naturales a contar desde la confirmación del alta. Durante este periodo:

El usuario dispone de acceso completo a las funcionalidades del plan contratado.
No se realiza ningún cargo en el método de pago facilitado.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área de usuario y no se le cobrará nada.

Si el usuario no cancela antes del final del periodo de prueba, el plan se activa automáticamente y se ejecuta el primer cargo al método de pago facilitado, conforme al precio del plan indicado en el proceso de contratación. A partir de ese momento la suscripción se renueva automáticamente según lo previsto en el apartado 4. El periodo de prueba se ofrece una sola vez por usuario; no aplica a quienes hayan disfrutado previamente de una prueba en Qeres Plus.

4 ter. Pago en cuotas mensuales (México)

De forma específica para usuarios residentes en México, Qeres ofrece la posibilidad de contratar el plan anual mediante 3 cuotas mensuales consecutivas sin intereses, gestionadas directamente por Qeres a través de su proveedor de pagos. Esta modalidad se identifica en el proceso de contratación como "Anual en 3 cuotas".

Las 3 cuotas se cobran automáticamente al método de pago facilitado: la 1.ª en el momento de la contratación, la 2.ª al cumplirse 30 días y la 3.ª al cumplirse 60 días desde el alta.
El importe total resultante de las 3 cuotas equivale al precio anual del plan publicado en el momento de la contratación. No se aplican intereses, recargos por aplazamiento ni comisiones adicionales por esta modalidad de pago.
El usuario dispone de acceso completo e inmediato a las funcionalidades del plan contratado desde el cobro de la 1.ª cuota, sin esperar a la finalización del cobro fraccionado.
Esta modalidad no incluye periodo de prueba gratuito (apartado 4 bis no aplica): el primer cargo se efectúa en el momento de la contratación.
Cancelación anticipada: el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área de usuario, pero deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar el importe anual contratado. La cancelación impide la renovación automática descrita en el apartado 4 una vez finalizado el periodo anual, pero no exime del cobro de las cuotas 2 y 3 pendientes en su caso. En caso de fallo de cobro de una cuota se aplicará el procedimiento de regularización del apartado 5 (envío de aviso por correo y suspensión del acceso hasta su regularización).
Renovación automática: una vez completado el ciclo anual, la suscripción se renueva automáticamente al precio anual publicado, en un único cargo, salvo que el usuario haya cancelado la renovación. El usuario podrá cancelar la renovación en cualquier momento desde su área de usuario sin coste adicional.

Esta modalidad de pago se ofrece de forma exclusiva en los mercados habilitados por Qeres (actualmente México) y puede modificarse, ampliarse o retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a las contrataciones ya efectuadas, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento del alta.

5. Política de cancelación y reembolso

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de usuario. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable de consumidores.

5 bis. Derecho de desistimiento y contenido digital

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario consumidor tendría derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. No obstante, conforme al artículo 103.m) del mismo texto legal, este derecho no resulta aplicable a contratos de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y este reconozca la pérdida del derecho de desistimiento.

Al contratar Qeres Plus, el usuario solicita y consiente expresamente que el acceso a la plataforma comience inmediatamente, sin esperar al transcurso de los 14 días, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento del artículo 102. Esta renuncia se acepta al marcar las casillas correspondientes en el proceso de contratación.

Como compensación a esta pérdida del derecho de desistimiento, Qeres ofrece de forma voluntaria el periodo de prueba gratuito de 7 días descrito en el apartado 4 bis, durante el cual el usuario puede cancelar sin coste alguno. Este periodo de prueba no sustituye ni amplía el plazo legal de desistimiento, sino que constituye una garantía contractual independiente y más generosa en condiciones (acceso completo gratuito durante 7 días) aunque más breve en duración.

Para cualquier reclamación relacionada con este apartado, el usuario puede contactar con info@qeresformacion.com.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (vídeos, textos, imágenes, materiales descargables, software) son propiedad de Qeres Formación o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
Reproducir o distribuir los contenidos de la plataforma.
Utilizar la plataforma para fines ilegales o contrarios a la moral.
Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.

8. Limitación de responsabilidad

Qeres no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, Qeres no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

9. Modificaciones

Qeres se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 15 días de antelación mediante email o aviso en la plataforma.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: info@qeresformacion.com